Dúvidas Frequentes

Bem-vinda à Use Alira 🏋️
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja leve, segura e especial — como um verão inesquecível. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para te ajudar pelos canais:

📧 contatousealira@gmail.com
📞 (62) 99653-8524
🌐 usealira.com.br

💳 COMO POSSO PAGAR MEU PEDIDO?

Aceitamos os principais meios de pagamento em ambiente seguro:

  • Cartões de crédito (com opção de parcelamento)

  • Pix

  • Boleto bancário

📩 COMO SABER SE MINHA COMPRA FOI CONFIRMADA?

Você receberá um e-mail automático com a confirmação do pedido logo após a finalização da compra.
Se não encontrar, confira na caixa de spam ou lixo eletrônico.

🔄POSSO ALTERAR OU CANCELAR MEU PEDIDO?

Se precisar ajustar ou cancelar algo, entre em contato conosco em até 12 horas após a finalização da compra. Após esse prazo, seu pedido já pode estar em preparação ou em rota de envio.

⏳ QUANTO TEMPO LEVA PARA O ENVIO?

Todos os nossos produtos passam por uma curaria cuidadosa e são enviados diretamente do nosso centro de distribuição, com prazo médio de 3 a 5 dias úteis para o despacho . Assim que for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail.

📦 QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

O prazo de entrega varia de acordo com o destino e a demanda dos Correios ou transportadoras. Em geral, nossos clientes recebem em 15 a 30 dias úteis após o envio. Esse prazo pode se estender em épocas de grande volume, como promoções e feriados.

🔍 COMO FAÇO PARA RASTREAR MEU PEDIDO?

Você receberá um link com o rastreamento por e-mail assim que o pedido de despachado. Se tiver dificuldades, é só entrar em contato com as pessoas — estamos aqui para acompanhar tudo com você, do início ao fim!

💸 TEM ALGUM CUSTO EXTRA?

Todos os nossos produtos já incluem os encargos necessários para entrega no território brasileiro. Trabalhamos para que você não tenha nenhuma surpresa.

🛍 E SE EU NÃO GOSTAR DO PRODUTO?

Nosso desejo é que você se apaixone por cada peça, mas caso não fique satisfeito, é possível solicitar uma troca ou devolução dentro do prazo estipulado. Consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções para ver as condições.

💔 RECEBI UM PRODUTO ERRADO OU COM DEFEITO. O QUE FAZER?

Entre em contato com nosso suporte o mais breve possível com fotos do item. Vamos resolver com agilidade e carinho.

🧳 RECEBI PARTE DO MEU PEDIDO, E AGORA?

Alguns pedidos podem ser divididos em mais de um pacote por questão de logística. Fique tranquilo, todos os itens chegarão e você será atualizado por e-mail.

💳 EM QUANTO TEMPO RECEBO MEU REEMBOLSO?

Assim que o reembolso for aprovado, o valor será estornado via método de pagamento original em até 15 dias úteis .

Ainda tem dúvidas?
Chamar a gente no WhatsApp ou enviar um e-mail. 💬
Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h.